Support Specialist in Voll- oder Teilzeit

hotelbird

Full-time

On-site

Germany

Auch als Remote Stelle möglich.

Über uns:

Hallo, zukünftige Teamkolleg:innen! Bei hotelbird revolutionieren wir die Art und Weise, wie Gäste und Hotels miteinander kommunizieren. Unsere Technologie ermöglicht es Hotelgästen, ihren Aufenthalt über das Smartphone zu managen – von der Anreise bis zum Auschecken.

Warum du zu uns passen könntest:

Bei hotelbird öffnen sich für dich alle Türen. Wir bieten dir nicht nur schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien, sondern auch die einzigartige Gelegenheit, aktiv am Aufbau eines Unternehmens teilzuhaben. Arbeite mit modernster Technologie, erweitere deinen Wissensstand und starte mit uns deine eigene Job-Revolution.

Deine Aufgaben:

Übernahme der Verantwortung für den 1st Level Support, Beantwortung von Anfragen von Hotels, Partnern sowie Gästen zu unserer Technologie-Plattform für digitalen Check-in/out in der Hotelbranche
Einarbeitung in unsere Technologie (keine Programmierung) und Entwicklung zum Experten für unser Produkt
Arbeit mit unserem Ticket-System und Sicherstellung der Einhaltung der Reaktionszeit
Kontinuierlicher Aufbau unserer Wissensdatenbank mit eigenen Ideen und Vorschlägen für die Weiterentwicklung
Testen unserer mobilen App und Web-App
Schnittstelle zum Second-Level Support sowie unserer IT & Development Abteilung

Deine Qualifikationen:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und/oder vergleichbare Qualifikation, gerne aus dem IT- und/oder Hotellerieumfeld
Berufserfahrung aus der Hotellerie und/oder Gastronomie und/oder IT-Branche und Interesse an Weiterentwicklung in diesem Bereich
Erste Erfahrungen im Umgang mit Property-Management-Systemen, gerne auch als Anwender oder Key User
Hohe IT-Affinität, Leidenschaft für Digitalisierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Grundlegendes technisches Verständnis
Strukturiertes, eigenständiges und lösungsorientiertes Arbeiten sowie ausgeprägte Servicementalität und hohe Kundenorientierung

Benefits:

Interessante und abwechslungsreiche Position mit viel Wachstumspotenzial
Hohes Lern- und Weiterentwicklungspotenzial mit regelmäßigen Weiterbildungsmöglichkeiten
Fachliche und persönliche Weiterentwicklung mit schnellen Entscheidungswegen
Kollegiales, motiviertes und unterstützendes Umfeld
Eigenständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Flexible Arbeitszeiten und Arbeitsplatz im Herzen von München
Firmenevents und Hangouts
Bezuschusste Mitgliedschaft im Fitnessstudio
Kostenlose Getränke sowie gesunde und ungesunde Nervennahrung

Wir freuen uns auf Deine Onlinebewerbung mit Lebenslauf, Gehaltsvorstellung, Zeugnissen und frühesten Eintrittstermin. Für Rückfragen kannst Du Dich gerne an Katharina Barthelmann unter katharina.barthelmann@hotelbird.com

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